Returpolicy för klassiskaskor.com

Hos oss på klassiskaskor.com vill vi att du som kund ska känna dig trygg med ditt köp. Vi förstår att det ibland kan vara svårt att veta exakt hur en sko passar eller känns när man handlar online, och därför erbjuder vi en smidig och generös returhantering. Vi säljer våra skor från ett välkänt sortiment med högkvalitativa märken, och vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt val.

Din ångerrätt och bytesrätt

Som konsument har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottog varan. Vi på klassiskaskor.com går dock gärna ett steg längre för att göra din shoppingupplevelse så bekväm som möjligt. Därför erbjuder vi en utökad returrätt som ger dig gott om tid att prova dina nya skor i lugn och ro hemma.

Vill du ångra ett köp är det bara att meddela oss din önskan att frånträda avtalet. Detta kan du göra genom att helt enkelt skicka tillbaka skorna till oss. Du behöver inte använda några specifika ord, men det ska tydligt framgå att du inte längre vill stå fast vid köpet. Efter att vi mottagit din retur och kontrollerat att skorna är i originalskick, återbetalar vi köpesumman till dig.

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi även bytesrätt. Det innebär att om du till exempel valt fel storlek eller ändrat dig angående färgen, kan du enkelt byta till ett annat par skor. Bytesrätten är en frivillig service från vår sida som gör det möjligt för dig att hitta det perfekta paret, även om det första valet inte blev helt rätt.

Skick på returerade varor

För att vi ska kunna acceptera en retur eller ett byte är det viktigt att skorna återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Vi ber dig därför att prova skorna inomhus på en ren yta för att undvika märken på sulorna. Alla originaletiketter och förpackningar bör vara intakta. Detta säkerställer att vi kan sälja skorna vidare till en annan kund som förtjänar samma höga kvalitet som du själv förväntade dig.

Om en vara skulle visa sig vara felaktig vid leverans, har du självklart reklamationsrätt. Vi följer gällande konsumentlagstiftning och åtgärdar felaktigheter på ett smidigt sätt. Kontakta oss vid sådana tillfällen så hjälper vi dig med processen.

Hur du går tillväga

Att returnera eller byta dina skor är enkelt. Förpacka skorna på ett säkert sätt i deras originalkartong och skicka dem till oss. Vi rekommenderar att du använder ett fraktsätt med spårning för att du ska kunna följa din försändelse. Det är också bra om du bifogar en ifylld returblankett eller tydligt anger ditt ordernummer så att vi snabbt kan identifiera ditt köp i vårt system.

Har du frågor kring returer, storleksvägledning eller något annat är du varmt välkommen att höra av dig till oss. Vi värdesätter långsiktiga relationer med våra kunder och ser varje retur som en möjlighet att göra dig nöjd på riktigt. Vår ambition är att varje köp hos klassiskaskor.com ska kännas tryggt, oavsett om du behåller dina nya favoritskor eller väljer att skicka tillbaka dem.